帮助中心

班次表按周发布：每周日公布下一周的排布，当日班次以当天进入零点前落定的那一版为准。三班区间固定不变——早班 08:00–16:00、中班 16:00–24:00、晚班 00:00–08:00。时间一律用等宽数字排版，方便按小时逐段比对。

厅房的开台与收台在一天之内完成，荷官交接也发生在班与班的衔接点上。把结算单位压在当日，核对时不需要跨天拼接数据，日核对单、周汇总与月汇总就能沿同一条时间线对齐，任意一天的数字都能单独拆出来复核。

可以查到某个时段对应的在线桌数区间、玩法分布与当班岗位编号。颗粒度到班次为止，不细化到个人时刻表，也不展示任何与个人身份相关的字段。需要按厅房或按玩法切分时，进入服务内容页查看更细的字段说明。

最小口径单位是每一局产生的牌型，不按桌、不按厅、也不按一个周期内的总量。每局先归入对应的牌型类别，再套用当日口径表折算，折算完成后逐日滚动核对。换句话说，看任何一笔数字之前，都能先定位到它来自哪一局。

日核对单按局记录，常见字段包括 局序号、厅房编号、班次区间、牌型类别、参与局数、口径系数 与 当日小计。字段名称在版本之间保持稳定；确需新增字段时，会先在品牌日志写明含义，再进入帮助中心与各栏目。

按日核对能让偏差在一天之内暴露，不至于拖到月度汇总才被发现。日核对单在次日出具，周汇总按厅房与班次归并，月汇总沿用固定口径做长期比对。三级核对的层级不同，但口径只允许有一套。

额度类事项统一按三步走：申请、核对、回执。桌面端通道负责提交与查看进度，核对环节会比对该笔记录对应的额度明细，核对完成后生成回执。每一步都会留下一条凭据，凭据编号可以用于后续查询，也可以在与客服沟通时直接引用。

建议先确认三项：该笔额度对应的日期、手边已有的凭据编号，以及希望使用的联系方式。这三项齐备时，核对环节可以直接推进；若有缺失，核对无法生成回执，补齐之后重新提交即可，不需要换一条通道重来。

三个入口指向同一套受理流程，只是各自更适合不同的场景：桌面端适合需要附带凭据、随时查看进度的情形；邮箱适合希望保留完整书面往来的情形；电话适合先确认口径本身怎么理解、再决定是否提交的情形。无论从哪个入口进入，都归入额度与客服类统一处理。具体渠道信息见咨询服务页。

按职能分成五组、共十四类，编号 01–14 固定不变：在线桌数类 3 类、玩法区间类 4 类、荷官班次类 3 类、额度与客服类 2 类、统计核对类 2 类。拆分的依据是每一项分别回答什么问题，而不是按人数或按厅房数量平均切。

这是两条互相独立的轴。时间轴把一天切成早、中、晚三段，职能轴把工作内容切成十四类；同一条记录会同时落在两条轴上，例如某厅房在某个班次下的桌数区间。查资料时先定位时间区间，再按类别编号找对应的条目，两条轴组合起来才能唯一确定一条信息。

先判断问题指向的是时间还是数字。指向在岗安排与时段区间的，归班次类；指向牌型归类与折算过程的，归统计核对类；指向凭据、通道与沟通入口的，归额度与客服类。归错组不影响答案本身，但会影响你在页面上找到它的速度。

变更先出现在品牌日志的版本更新与口径说明两类标签下，写明调整了哪一条、从哪一天起适用，然后再同步进帮助中心与各栏目页面。因此日志、帮助中心与栏目页三处的版本标记始终一致，不会出现一处已经改了、另一处还停在旧说法的情况。

目前为 v4.2，发布于 2025 年 11 月，更新范围集中在口径表述的措辞统一与额度流程说明的补全，没有改动十四类编号与三班区间这两项基础设定。

以页面标注的版本号为准。若某条口径在更新中调整过，品牌日志会保留变更前后的对照记录，方便回溯；但帮助中心与栏目正文只保留当前适用的那一种表述，避免同一件事在站内出现多套写法。