班次类
查询某个时段的荷官班次
- 日期写完整。班次表以当日为结算单位，只写“今天”“昨天”会让记录对不上号。
- 指明班次区间。早班 08:00–16:00、中班 16:00–24:00、晚班 00:00–08:00 三选一。
- 写下具体厅房。需要跨厅房比较时，把几个厅房分开列出，便于逐条回应。
渠道与受理边界
把问题送到对应的通道：班次、返水与额度事项的联系方式
问鼎娱乐主站对外公布的联系方式只有三条，分别承担不同的受理范围。这一页先讲清楚哪类问题该走哪条路， 再说明提交时先备好哪些信息，让一次沟通就能落到具体条目上。
- 常设渠道
- 3
- 额度类留痕步骤
- 3
- 每日班次划分
- 早 / 中 / 晚
额度类事项的三步提交路径
桌面端联系客服退额度归入额度类，与班次查询共用同一批渠道，但走一条独立的留痕路径，每一步都会留下对应凭据。
01 申请说明涉及范围
提交时先写清涉及的厅房、日期区间与班次归属，并附上当日核对单的条目编号。信息一次给全，后续核对就不必再回头确认一遍。
02 核对对到具体条目
资料组按当日核对单与每局牌型口径逐条比对，确认金额单位与统计范围是否与提交内容一致。这一步只做比对，不产生结论。
03 回执给出对应凭据
比对完成后给出书面回执，注明处理日期与对应的凭据序号。凭据序号在后续查询同一事项时可以直接引用。
提交前可以先备齐
勾选仅用于本页自查，状态保存在当前浏览中，刷新后回到初始。
以上为额度类事项的提交路径 · 以下为班次与返水类问题的口径
班次查询与返水核算，先说清楚这几项
这两类问题的共同点是：核对对象都很具体。描述越接近条目，往返次数越少。
核算类
咨询牌路统计的返水核算
- 先给牌局日期。返水以每局牌型为最小口径单位逐日核对，日期是定位的第一步。
- 圈出牌型范围或局数区间。没有范围，核对只能停在大类，落不到条目。
- 带上日核对单编号更好。编号能让比对直接跳到对应的那一行。
若同一件事同时涉及班次与返水，建议拆成两条消息分别提交，回执序号各自独立，日后查询不容易混淆。
地域归属与备案信息
- 站点归属
- 上海
- 备案号
- 沪ICP备71248675号-5
- 联系地址
- 上海市浦东新区世纪大道1200号
- 内容版本
- v4.2 · 2025 年 11 月
本页列出的邮箱与电话为站点客服渠道，用途限于荷官班次查询、牌路统计返水核算与桌面端退额度等业务的受理； 联系地址用于书面往来时的地址标注。渠道信息的适用范围以本页与使用说明的表述为准，不构成对办理结果的承诺。